その他の質問

【2019年11月28日付】

Q:住所変更をしたい

「お問い合わせフォームプラス」より必要事項を入力の上、送信してください。
※お届け先の住所が変更になった場合は発売月10日までにご連絡ください。ご連絡の日付によりお届け先の変更が次号に間に合わない場合もございますので、お早目のご連絡をお願い申し上げます。

Q:振込用紙を再発行してほしい

「郵便振替でお支払いフォーム」より必要事項を入力の上、送信してください。

Q:領収書を発行してほしい

お申込の際、領収書希望欄に宛名を入力の上、送信してください。
お問い合わせフォームプラスからもお問い合わせいただけます。。

Q:不良品を交換してほしい

まずは「ご利用ガイド」の「6-2 不良品とは」をご確認いただき、「お問い合わせフォームプラス」より必要事項を入力の上、送信してください。

Q:伊月庵通信を1冊試し読みしたい

最新号の単冊販売、試し読みページの設置、バックナンバーの販売取扱はありません。半年間購読(2号分)が投句・選句結果の確認を体験する「お試し購読」におすすめです。

Q:定期購読を自動更新にしたい

ご契約の自動更新についてはお受けできません。ご契約期間が終了しましたら、当社ネットショップより改めて定期購読をお申し込みください。『伊月庵通信』の定期購読をされている方は本紙巻末の当社専用「払込取扱票」または「申込書(FAX・郵送用)」でもお申し込みいただけます。

Q:購読料をクレジットカードで支払いたい

当社ネットショップでお手続きいただけます。商品を選択し、お支払い方法でクレジットカードを選択してお申し込みください。

Q:過去に読んだ記事の号数を知りたい

「書籍紹介(株式会社 夏井&カンパニーHPからのリンク)」でご確認ください。

Q:購入者の宛先と届け先の宛先を別にしたい

①当社ネットショップでお申し込みの場合、購入画面内「お届け先情報」の下「☑上記と同じ住所に配送する」のチェックを外してご指定のお届け先をご入力ください。※代金引換払いはご購入者様本人宛の場合のみご利用いただけます。

Q:海外へもお届けできますか

海外への発送は原則お受けしておりません。海外にお住まいで「伊月庵通信」の購読を希望される方は事前にご相談いただき、郵送事情を当社で検討した上での対応とさせていただきます。「お問合せフォームプラス」からご連絡ください。日本語のみの対応となります。ご了承下さい。※システムの都合上、その他の地域についても送料を設定せざるを得ないため、「999999」の表示をさせていただいておりますが、現在ドイツ、アメリカ、イギリス以外の取扱はございません。

Q:契約期間を忘れたので教えてください

お届けしている『伊月庵通信』の宛名ラベルに「ご購読期間」と「残りの送付回数」を表示してあります。残りの送付回数については「残り●回」と表示してあります。

Q:フォーム(商品購入フォーム・投句フォーム・お問合せフォームプラス)から送信したが返信がない

ご入力いただきましたメールアドレスに、自動返信メールをお届けするよう設定しております。自動返信メールがお手元に届かない場合は、こちらからのご連絡ができない場合がございます。恐れ入りますが、受信設定やご入力内容をご確認のうえ、再度ご入力・送信をお試しください。お問い合わせ内容によっては、お電話でご連絡を差し上げる場合もございますので、ご了承ください。
docomoなどの携帯キャリアメールをお使いの場合、PCのフリーメール(Gメールやhotmailやyahooを含む)が受け取れないことがあります。
原因といたしましては、以下の3つが考えられます。
①ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
②受信側メールの設定上、自動返信メールが拒否されてしまった。
③迷惑メールフォルダに振り分けられている。※gmailのをお使いの場合、「メイン」タブではなく、「プロモーション」タブに振り分けられている場合があります。
伊月庵通信ネットショップが決済業務を委託しておりますSTORES.jpのメールは「hello@stores.jp」から、伊月庵通信販売管理係のメールは「natsui.and.co.info@gmail.com」から、投句フォーム等フォームシステムを委託しておりますSecureFORMのメールは「sf@secure-cloud.jp」から送られております。これらのメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。
参考↓
「Gmailからのメールが届かない!原因は受信者側の設定かも」
https://join.biglobe.ne.jp/mobile/sim/gurashi/gmail_problem180405/
また、一部iPhone,iCloud系のメールアドレスをお使いの方は受付自体はできておりますが、自動返信のメールが届かないという事象が発生している方がいらっしゃいます。こちらについては弊社の方で解決が難しい技術的なことが原因のようでございますので、
別のフリーメールなどに切り替えていただくなどでご対応下さい。